Sans surprise, la démocratisation d’accès et d’utilisation des IA conversationnelles comme ChatGPT, Mistral, DeepSeek, Claude ou Microsoft Copilot ont des conséquences sur le secteur des relations presse (RP).
À la convergence de nombreux métiers de l’entreprise (communication, marketing, ventes, personal branding, RH etc.), le secteur des RP concentre de nombreuses pressions où l’urgence fait loi : multiplication des canaux de communication, pression concurrentielle accrue, ou personnalisation des messages sont désormais le quotidien des agences de RP.
En toute logique, les outils d’IA conversationnelles comme ChatGPT ou d’autres outils similaires s’imposent comme des catalyseurs, de véritables “moteurs d’accélération” qui libèrent du temps à valeur ajoutée aux professionnel·les des RP.
Chez StoriesOut, c’est avec un mélange de méfiance et d’enthousiasme que nous avons embrassé la vague IA. Elle ne nous a pas remplacé. Elle nous a AUGMENTÉ !
Quels sont les apports des IA conversationnelles dans les métiers des RP ?
Comme tous les outils numériques, les intelligences artificielles sont particulièrement efficaces dans l’automatisation des tâches répétitives :
- Création rapide de drafts de communiqués de presse, e-mails ou réponses types.
- Recherche et veille optimisée à travers l’identification rapide de tendances médiatiques ou d’angles pertinents.
- Analyse des retombées presse ou de la couverture médiatique à partir de données volumineuses.
- Personnalisation à grande échelle : suggestions d’adaptation des messages pour des publics variés, avec une précision lexicale accrue.
- Ajustement rapide aux spécificités culturelles ou linguistiques.
Les IA conversationnelles, de précieux accélérateurs stratégiques
Rapidité
Le premier gain se situe, sans surprise, dans le temps économisé sur le travail des professionnel·les des relations presse. Les tâches répétitives étant prises en charge par ces outils, les équipes RP peuvent se concentrer davantage sur des tâches à haute valeur ajoutée (créativité, stratégie de positionnement, relations humaines avec les journalistes).
Gestion de Crise
Ces IA s’avèrent tout aussi utiles, voire indispensables dans les gestions de crise médiatique. La réduction des délais pour répondre aux événements en cours est un puissant facteur de réussite, pour peu que la politique de communication reste stable et que les informations fournies soient fiables. Or, il est possible de demander aux outils IA de se focaliser sur tel angle et d’exclure les autres, tout en intégrant les dernières informations disponibles. Le résultat ? Une communication rapide, pertinente et sous contrôle.
Challenge créatif
Ces IA permettent également une augmentation de la créativité des professionnels des relations presse. Par exemple, les IA suggèrent des angles ou formats innovants, ce qui permet d’alimenter l’attention des journalistes. Elles permettent aussi de brainstormer plus rapidement sur des concepts ou slogans.
Démultiplication
Enfin, ces intelligences artificielles peuvent démultiplier les capacités opérationnelles des petites agences ou des indépendants en leur permettant d’accéder à une expertise conversationnelle et linguistique sans mobiliser de ressources coûteuses.
Limites et précautions d’usage
Ne nous leurrons pas : les IA restent des outils nés d’une technologie encore jeune. La qualité des contenus générés, que ce soit pour brainstormer sur un cas client, créer rapidement un draft ou accélérer une veille informationnelle, doit être vérifiée. Il est indispensable de superviser et de personnaliser les contenus pour garantir une authenticité et un alignement sur les valeurs de la marque de notre client.
De même, nous devons nous poser les indispensables questions éthiques et réputationnelles. L’utilisation des IA dans notre cadre professionnel doit se faire de manière transparente afin d’éviter que leur emploi nuise à la crédibilité ou à l’image de l’agence ou de nos clients.
De plus, la propriété des données et la confidentialité sont des sujets qui doivent être minutieusement étudiés. Il n’est pas possible, par exemple, de négliger la vérification des sources utilisées par ces IA pour produire le contenu sur lequel nous allons baser notre travail.
Enfin, certain·es redoutent la déshumanisation du métier des relations. Chez StoriesOut, nous n’y croyons pas trop : c’est l’interaction avec les journalistes et les clients qui forme le socle de notre métier. Aucun outil de synthèse, si puissant et complet fût-il, ne saura se substituer à l’intuition et à l’identification des signaux faibles. Le travail, le talent et l’inspiration 😉 sont des qualités humaines !
Et l’avenir dans tout cela ?
Les intelligences artificielles entrent dans notre quotidien professionnel. L’avenir qui se dessine prend la forme d’une cohabitation durable. Pour cela, les agences de relations presse doivent dès maintenant se poser quelques questions importantes.
Quid de la formation et montée en compétences ? Les professionnels doivent désormais apprendre à collaborer efficacement avec ces outils pour maximiser leur potentiel.
L’intégration des ChatGPT et autres Claude dans des workflows globaux doit aussi être préparée : leur connexion avec les outils d’analytique, CRM ou de veille pour un écosystème RP enrichi ne se fera pas en un claquement de doigts.
Mais, pour peu que ces réflexions et changements dans les outils de travail des professionnels des RP soient menées de manière pertinente, nous pouvons attendre des évolutions intéressantes dans le secteur. Par exemple, les IA vont devenir de puissantes alliées dans un monde de communication hyper-réactif. Elles pourront apporter de l’anticipation des crises médiatiques grâce à des analyses prédictives ainsi que des réponses rapides et cohérentes grâce à leur capacité à stocker puis utiliser efficacement des volumes de données. Des mémoires pensantes en quelque sorte…
Les IA conversationnelles : naissance des RP augmentées !
À nos yeux, les IA conversationnelles proposent des accélérateurs qui augmentent littéralement le métier des relations presse : plus de rapidité dans l’écriture, accès à des panoramas presse quasi instantanés, analyses et synthèses des tonalités , identification de sources fiables à la volée, etc.
C’est un peu le rêve des attaché·es de presse, toujours en quête de l’angle singulier et de la preuve qui fera mouche pour convaincre les journalistes.
Comme souvent, ces nouveaux outils permettront aux meilleur·es de la profession de s’améliorer encore. Pour le plus grand bonheur de nos clients.
